Pawbooking Denetim Politikası
Bu doküman, Pawbooking platformunda yer alan pet otellerinin hangi standartlar çerçevesinde değerlendirildiğini, denetim yaklaşımının nasıl yürütüldüğünü ve evcil hayvan sahiplerinin süreç boyunca nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Pawbooking'in temel önceliği; evcil hayvanların sağlığı, güvenliği ve refahının korunmasıdır.
Kapsam
Bu denetim politikası:
- •Pawbooking platformunda listelenen tüm pet otellerini
- •Otellerin sunduğu konaklama, bakım ve ek hizmetleri
- •Rezervasyon öncesi, sırası ve sonrası süreçleri
kapsar.
Denetim Yaklaşımı
Pawbooking, tek seferlik veya yüzeysel kontroller yerine sürekli izleme ve değerlendirme esasına dayalı bir denetim yaklaşımı benimser.
Denetim aşağıdaki kaynaklar üzerinden yürütülür:
- Otel tarafından beyan edilen resmi ve operasyonel bilgiler
- Rezervasyon sonrası evcil hayvan sahibi geri bildirimleri
- Hizmet tutarlılığı ve şeffaflık düzeyi
- Süreç içi iletişim kayıtları
Otel Kabul Standartları
Bir pet otelin Pawbooking platformunda yer alabilmesi için aşağıdaki bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde sunması beklenir.
3.1Resmi Ruhsat ve Yasal Uygunluk
Pawbooking'de yer alan pet otellerinin:
- •Tarım ve Köy İşleri Bakanlığı (ilgili mevzuata göre yetkili kurumlar dahil) tarafından verilen geçerli ruhsat veya izin belgesine sahip olması
- •Faaliyet alanının ruhsat kapsamı ile uyumlu olması
beklenir.
Eksik, geçersiz veya doğrulanamayan ruhsat bilgileri bulunan işletmeler platformda listelenmez.
3.2Veteriner Hizmeti ve Sözleşme
Evcil hayvan sağlığının korunması amacıyla, pet otellerinin:
- •Bir veteriner hekim ile sözleşmeli olarak çalışması
- veyaAcil durumlar için tanımlı ve erişilebilir bir veteriner hizmet planına sahip olması
beklenir.
Veteriner hizmetine ilişkin bilgiler:
- •Otel profiline tanımlanır
- •Gerekli durumlarda Pawbooking tarafından talep edilebilir
3.3Operasyonel Bilgi Şeffaflığı
Otellerden aşağıdaki bilgileri açık ve doğru şekilde sunmaları beklenir:
- •Konaklama modeli (bireysel / birlikte konaklama)
- •Günlük bakım ve rutin uygulamaları
- •Hijyen ve alan düzeni
- •Sunulan ek hizmetler (transfer, kamera, özel bakım vb.)
- •Kabul koşulları (aşı karnesi, yaş, cins, kısırlaştırma durumu)
Yanıltıcı veya eksik bilgi sunan işletmeler platformda yer alamaz.
Denetim Kriterleri
4.1Hijyen ve Fiziksel Koşullar
- •Konaklama alanlarının temizliği ve düzeni
- •Ortak alanların güvenliği
- •Havalandırma ve yaşam alanlarının uygunluğu
4.2Bakım ve Günlük Rutin
- •Beslenme planlarının tanımlı olması
- •Tuvalet ve gezdirme düzeninin belirlenmiş olması
- •Günlük programın evcil hayvan sağlığına uygunluğu
4.3Konaklama Modeli
- •Birlikte konaklama yapılan durumlarda uygunluk kriterlerinin belirlenmiş olması
- •Bireysel konaklama sunulan alanlarda izolasyon ve bakım koşullarının açıklanmış olması
4.4Kamera ve İzleme Hizmetleri
- •Kamera bulunan alanların açıkça belirtilmesi
- •Kamera kapsamı ve erişim şeklinin net tanımlanması
- •Görüntü paylaşım sınırlarının belirtilmesi
4.5İletişim ve Bilgilendirme
- •Evcil hayvan sahiplerinin süreç boyunca bilgilendirilmesi
- •Uygulama üzerinden iletişim imkanlarının tanımlı olması
- •Günlük veya periyodik güncelleme yöntemlerinin belirtilmesi
Rezervasyon Sonrası Değerlendirme Süreci
Pawbooking platformunda gerçekleştirilen her rezervasyon sonrası, evcil hayvan sahiplerine deneyim değerlendirme imkanı sunulur.
Bu değerlendirmeler:
- Denetim sisteminin temel girdilerinden biridir
- Hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlar
- Otellerin performansının izlenmesinde kullanılır
Tekrarlayan ciddi olumsuz geri bildirimler, ilgili otelin platformdaki durumunun yeniden değerlendirilmesine neden olabilir.
Şeffaf Hizmet ve Fiyat Politikası
Pawbooking, platformda yer alan pet otellerinin:
- Sunduğu hizmetleri açık şekilde tanımlamasını
- Hizmet kapsamı ile uyumlu fiyatlandırma sunmasını
- Rezervasyon sürecinde sürpriz maliyet oluşturmamasını
bekler.
Bu yaklaşım, evcil hayvan sahiplerinin bilinçli karar verebilmesi için temel bir standarttır.
Sözleşme ve Dijital Süreç Yönetimi
Konaklama sürecine ilişkin gerekli olabilecek sözleşmeler ve onaylar, Pawbooking üzerinden dijital olarak tamamlanabilir.
Kayıt Altında
Bu süreç kayıt altına alınır
İzlenebilirlik
Taraflar için izlenebilirlik sağlar
Şeffaflık
Sürecin şeffaf ilerlemesine katkıda bulunur
Uygunsuzluk ve Yaptırımlar
Aşağıdaki durumlar uygunsuzluk olarak değerlendirilir:
- Geçersiz veya yanıltıcı ruhsat bilgisi
- Veteriner hizmetiyle ilgili eksik veya yanlış beyan
- Hizmetin beyan edilen kapsamla uyuşmaması
- Tekrarlayan ciddi olumsuz geri bildirimler
Bu durumlarda Pawbooking:
Açıklama Talep
Otelden açıklama ve belge talep edebilir
Güncelleme İsteği
Bilgi ve hizmet güncellemesi isteyebilir
Platformdan Çıkarma
Gerekli görüldüğünde platformdan geçici veya kalıcı çıkarma uygulayabilir
Evcil Hayvan Sahibinin Rolü
Evcil hayvan sahiplerinin:
Bilgi Paylaşımı
Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi paylaşması
Değerlendirme
Konaklama sonrası değerlendirme yapması
Sorun Bildirimi
Süreçte karşılaşılan sorunları platform üzerinden bildirmesi
denetim sisteminin sağlıklı işlemesi açısından önemlidir.
Güncellemeler
Bu denetim politikası, Pawbooking tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman platform üzerinden yayınlanır.
Pawbooking Denetim Puanı Nedir?
Pawbooking Denetim Puanı, platformumuzda yer alan pet otellerinin kalite ve güvenilirliğini değerlendiren bir sistemdir. Bu puan, çeşitli faktörlerin birleşiminden oluşur:
Rezervasyon Sonrası Değerlendirmeler
Evcil hayvan sahiplerinin bıraktığı gerçek deneyim yorumları ve puanlamalar
Hizmet Şeffaflığı
Otelin sunduğu hizmet bilgilerinin netliği ve doğruluğu
İletişim ve Destek
Rezervasyon sürecinde ve konaklama boyunca iletişim kalitesi
Ruhsat ve Yasal Uygunluk
Otelin sahip olduğu resmi belgeler ve yasal uygunluğu
Pawbooking Denetim Puanı, evcil hayvan sahiplerinin güvenilir ve kaliteli pet otellerini kolayca bulabilmesi için sürekli güncellenir. Bu puan, otelin sayfasında görünür ve kullanıcıların karar vermesine yardımcı olur.
İletişim ve Destek
Denetim politikası veya bir otel hakkında geri bildirim paylaşmak için Pawbooking destek kanallarını kullanabilirsiniz.
Güvenilir Pet Otellerini Keşfedin
Pawbooking denetim standartlarını karşılayan güvenilir pet otellerinden seçim yapın.
